回首过去的一年，我作为保洁员，认真履行职责，努力工作，得到了领导和客户的认可和好评。在此我向大家汇报一下我过去一年的工作总结。
一、工作内容
我所在的公司是一家保洁服务公司，主要业务是为各类场所提供保洁服务。我所负责的工作主要包括以下几个方面：
1、日常保洁：包括扫地、拖地、擦玻璃、清洁厕所等。
2、清洗保养：对场所内的地面、墙面等进行清洗保养。
3、保安卫生：管好各类卫生设施的使用与保养，以及对场所内的安全状况进行检查。
4、客户服务：及时处理客户投诉，积极与客户沟通，提高客户满意度。
二、工作成绩
在过去的一年里，我认真履行职责，取得了以下成绩：
1、优秀的服务态度：我本着客户至上的原则，对待工作认真负责，积极与客户沟通，耐心解决客户的问题，受到了客户的好评和信任。
2、良好的卫生保洁管理：我认真履行卫生保洁管理职责，按照公司制定的工作标准进行操作，受到公司和用户的好评。
3、严格的安全管理：我在工作中时刻保持警惕，发现问题及时处理，保证了场所的安全状况。
三、不足之处
虽然我在过去的一年里取得了不少成绩，但也存在以下不足：
1、对新技术的了解和应用不足：随着科技的不断发展，新的保洁技术层出不穷，我应该更加关注和学习，增强应用能力。
2、缺乏团队合作意识：作为一个团队中的一员，我应该更加注重团队合作意识，与同事一起共同完成工作任务。
四、下一步计划
在未来的工作中，我将加强以下方面：
1、技术学习：学习新的保洁技术，提高自己的技术水平。
2、团队协作：加强与同事之间的沟通和协作，更好地完成工作任务。
3、客户服务：继续保持优秀的服务态度，提高客户满意度，增强客户信任感。
过去的一年里，我认真履行职责，取得了一定的成绩，但也存在不足之处。未来我将继续努力，提高自己的业务水平，为公司和客户创造更大的价值。
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